Gesprächsführung
für Vertriebsmanager
Videotrainings für Unternehmen
✔ effektive kommunikation
✔ Methoden der Geschäftsführung
✔ erfolgreiche Gesprächsführung
- Gesprächsführung im Vertrieb
- Coaching-Gespräche
- Zielvereinbarungsgespräche
- Umgang mit Abweichungen
- Souveräne Konfliktbewältigung
- Kommunikation im Beschwerdemanagement
- Neukundenakquise
- Preisverhandlungen erfolgreich führen
- Aktuelle Kommunikationstechniken für Verkaufsleiter
- Argumentation mit „schwierigen” Kunden
- Geschäftsabschlüsse
- Deeskalierende Gesprächsmethoden
Gesprächsführung für Vertriebsmanager:
In diesem Intensivseminar vermitteln wir Ihnen das notwendige Wissen! Informieren Sie sich, wie Sie als ganzheitlich denkende und handelnde Führungskraft mit einer effizienten Gesprächsführung und dem richtigen Coaching-Stil ein motiviertes und leistungsorientiertes Mitarbeiterteam zum Erfolg führen.
Sie erhalten in diesem Intensivseminar das grundlegende Know-how für eine erfolgreiche Gesprächsführung auf den wesentlichen Gebieten:
● Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche
● Souveräne Gesprächsführung bei Konflikten
● Moderne Kundengespräche und Neukundenakquise
● Aktuelle Kommunikationstechniken für Verkaufsleiter
● Leadership-Coaching
Ablauf
Lektion 1
Gesprächs- und Verkäuferführung im Blickpunkt neuer Herausforderungen
1.1 Warum ist Gesprächs- und Verkäuferführungso wichtig?
– Anforderungen an den Vertriebsmanager
– Was muß eine moderne Vertriebsführung leisten?
1.2 Was ist Leadership–Coaching?
– Welchen Nutzen habe ich als Führungskraft, Leadership-Coaching als Führungsinstrument anzuwenden?
– Was bringt es meinen Mitarbeitern?
1.3 Persönliche Voraussetzungen als Führungskraft
– Wie führe ich meine Mitarbeiter richtig?
– Wesentliche Coaching-Skills der Führungskraft
Lektion 2
Das Coaching-Gespräch
2.1 Aufbau und Struktur eines Coaching-Gesprächs
2.2 Phasen des Gesprächs und entsprechendeCoaching-Skills
2.3 Philosophie und Methodik
2.4 Trainieren von Coaching-Gesprächen:
– Festlegen der Kriterien
– Beobachteraufträge
– Feedback
Lektion 3
Das Mitarbeitergespräch – Motivation und Feedback für Verkäufer
3.1 Gesprächsstrategie und ihre Wirkung
3.2 Beratung
3.3 Beurteilung
3.4 Kritik
3.5 Feedback-Gespräch
Lektion 4
Zielvereinbarungsgespräche mit Innen- und Außendienst
4.1 Leitlinien für das Zielvereinbarungsgespräch
4.2 Anforderungen an den Verkaufsleiter
4.3 Planung und Durchführung des Zielvereinbarungsgesprächs
4.4 Gesprächsführung bei Abweichungen und bei Erfolgen
Lektion 5
Gesprächsführung im Vertriebs-Team
5.1 Führen durch Team-Coaching
5.2 Koalitionen und Intrigen
5.3 Kriterien zur Teamdiagnose im Führungsalltag
5.4 Entscheidungsfindung in Teams
5.5 Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Team, und was kann die Führung bewirken
Lektion 6
Persönliche Weiterentwicklung als Vertriebsführungskraft
6.1 Wie finden Sie Ihren persönlichen Gesprächsund Coaching-Stil als Führungskraft?
6.2 Wie setzen Sie Ihre Coaching-Strategien im Team um?
6.3 Welche Persönlichkeitsanteile bringen mich als Führungskraft weiter?
Lektion 7
Grundlagen moderner Kundengespräche
7.1 Gespräche auf natürliche Art strukturieren
7.2 Aufnehmendes Zuhören
7.3 Sinnvolle Fragetechniken authentisch anwenden
7.4 Zielorientierte Gesprächssteuerungstechniken
Lektion 8
Souveräne Gesprächsführung bei Konflikten, unangenehmen Situationen und mit schwierigenKunden
8.1 Konflikte und ihre Chancen für die Beteiligten
8.2 Entstehung von Konflikten, und welche Konfliktarten gibt es?
8.3 Frühzeitige Konflikterkennung und typische Konfliktmuster
8.4 Beschwerdemanagment
8.5 Eskalierende und deeskalierende Gesprächsmethoden
Lektion 9
Verhandlung mit anspruchsvollen Kunden
9.1 Verhandlungsführung als Führungskraft
9.2 Ausgewählte Verhandlungstechniken und ihre Wirksamkeit
9.3 Trainieren von Verhandlungsstilen und die entsprechende Gesprächsführung
Lektion 10
Neukundenakquisition – Relationship im Erstgespräch
10.1 Effiziente Gesprächsführung mit dem Ziel, eine tragfähige Geschäftsbeziehung aufzubauen
10.2 Struktur des Neukundengesprächs
10.3 Inhalte eines Neukundengesprächs
Lektion 11
Effiziente Verkaufsgespräche
11.1 Struktur des Verhandlungsgesprächs
11.2 Überzeugungskraft durch die richtige Gesprächsführung
11.3 Verkaufsgespräche eröffnen, führen und abschließen
Lektion 12
Gesprächsführung bei Preisverhandlungen
12.1 Gesprächsstruktur bei Preisverhandlungen und Geschäftsabschlüssen
12.2 Zielerreichung
